1. Fornitore e controparte contrattuale
Lytheron Cloud e i servizi collegati sono gestiti e forniti da Lytheron OÜ, con sede in Tuukri tn 19-202, Kesklinna linnaosa, 10120 Tallinn, Estonia. Il contratto relativo ai servizi e agli abbonamenti Lytheron è concluso con Lytheron OÜ, che emette le fatture e gli eventuali documenti fiscali. Per comunicazioni legali o amministrative puoi scrivere a legal@lytheron.com. Dati di registrazione: Estonian registry code 17311276 · VAT EE102894091.
2. Accettazione e autorità
Accetti questi Termini creando un account, attivando un prodotto, acquistando un piano, accettando un ordine che li richiama o utilizzando il servizio dopo averne avuto accesso. Se agisci per conto di una società o altra organizzazione, dichiari di avere l’autorità per vincolarla. In tal caso, “cliente” indica l’organizzazione rappresentata.
3. Destinazione professionale
Il servizio è progettato principalmente per aziende, professionisti, enti e organizzazioni. Salvo offerta espressamente destinata ai consumatori, il cliente dichiara di utilizzare il servizio per finalità professionali. Eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla legge ai consumatori restano in ogni caso applicabili quando ricorrono i relativi presupposti.
4. Ecosistema e prodotti
Lytheron è l’ecosistema di prodotti digitali collegati attraverso Lytheron Cloud. La piattaforma condivisa gestisce identità, organizzazioni, team, ruoli, accessi, entitlement e base commerciale. I prodotti, inclusi Lytheron Menu, Lytheron Card, Lytheron Feedback e Lytheron Catalog, possono avere sito pubblico, dashboard, prezzo e funzionalità proprie.
L’attivazione di un prodotto non comporta automaticamente l’attivazione degli altri. Le funzionalità incluse, i limiti, il prezzo e la durata applicabili sono quelli mostrati nella pagina del piano, nel checkout o in un ordine sottoscritto.
5. Account, organizzazioni e utenti
- Devi fornire informazioni corrette, aggiornate e complete.
- Le credenziali sono personali e devono essere protette con misure ragionevoli.
- Il cliente è responsabile degli utenti invitati, dei ruoli assegnati e delle attività svolte attraverso l’organizzazione.
- Deve essere mantenuto almeno un proprietario autorizzato dell’organizzazione.
- Devi comunicarci senza ritardo accessi sospetti, perdita delle credenziali o uso non autorizzato.
- Non puoi condividere account individuali tra più persone o eludere i limiti previsti dal piano.
6. Ordini, piani e prove
Un ordine può essere concluso tramite checkout online, offerta, modulo d’ordine o altro documento accettato dalle parti. In caso di conflitto, prevalgono nell’ordine: il modulo d’ordine o accordo specifico, l’Accordo sul trattamento dati per le materie privacy, questi Termini e le policy richiamate.
Prove gratuite, crediti promozionali o piani gratuiti possono avere limiti specifici, essere modificati o cessare con preavviso ragionevole. I dati e le funzionalità disponibili durante una prova possono essere limitati alla scadenza se non viene attivato un piano a pagamento.
7. Prezzi, pagamenti e rinnovo
Prezzi, valuta, periodicità, imposte e condizioni definitive sono mostrati prima dell’acquisto. Salvo diversa indicazione, gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per periodi successivi uguali a quello iniziale fino alla disdetta. Il cliente autorizza l’addebito del metodo di pagamento associato all’account per importi dovuti e rinnovi.
Se un pagamento non riesce, possiamo riprovare l’addebito, chiedere un metodo aggiornato, limitare le funzionalità o sospendere il servizio dopo un preavviso ragionevole. Gli importi scaduti restano dovuti.
8. Fatture, imposte e dati fiscali
Le fatture sono emesse da Lytheron OÜ utilizzando i dati forniti dal cliente. Il cliente è responsabile dell’esattezza di ragione sociale, indirizzo, Paese, codice fiscale, partita IVA e altri dati richiesti. Prezzi e imposte possono variare in base a sede, status fiscale, natura del servizio e normativa applicabile.
Quando previsto, il cliente deve applicare meccanismi di reverse charge, ritenute o altri adempimenti. Se una ritenuta è obbligatoria, il cliente deve fornire la documentazione necessaria e, salvo divieto di legge, assicurare che l’importo netto ricevuto corrisponda a quello dovuto.
9. Disdetta e rimborsi
Puoi disdire il rinnovo dalle funzioni disponibili o contattando l’assistenza prima della data di rinnovo. Salvo condizioni specifiche o norme inderogabili, la disdetta produce effetto alla fine del periodo già pagato e gli importi versati non sono rimborsabili né frazionabili.
Se Lytheron interrompe definitivamente un servizio a pagamento senza offrire una soluzione sostitutiva ragionevole, può riconoscere un rimborso proporzionale del periodo prepagato non utilizzato.
10. Contenuti e responsabilità del cliente
Il cliente mantiene i diritti sui contenuti caricati o pubblicati. Dichiara di avere diritti, autorizzazioni e basi giuridiche necessari per usare immagini, marchi, file, contatti, dati personali, prezzi, ingredienti, allergeni, descrizioni, recensioni e ogni altro contenuto.
Il cliente concede a Lytheron una licenza limitata, non esclusiva, mondiale e valida per la durata del servizio, necessaria a ospitare, riprodurre, trasformare tecnicamente, trasmettere e mostrare i contenuti esclusivamente per erogare, proteggere e migliorare il servizio secondo il contratto.
Il cliente è responsabile dell’accuratezza e dell’aggiornamento dei contenuti, incluse informazioni che possono incidere su salute, sicurezza, prezzi, disponibilità, allergeni o obblighi informativi verso i propri utenti.
11. Proprietà intellettuale Lytheron
Software, interfacce, design system, marchi, loghi, documentazione, struttura della piattaforma e materiali forniti da Lytheron restano di proprietà di Lytheron OÜ o dei rispettivi licenzianti. Il cliente riceve un diritto limitato, revocabile, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio durante il rapporto e nei limiti del piano acquistato.
Non è consentito copiare, rivendere, concedere in sublicenza, decodificare, estrarre il codice, creare servizi concorrenti mediante accesso sistematico o rimuovere indicazioni di proprietà, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge.
12. Feedback sul servizio
Suggerimenti, idee o commenti volontariamente inviati su Lytheron possono essere usati per sviluppare e migliorare il servizio senza obbligo di compenso, purché non vengano divulgate informazioni riservate del cliente né dati personali oltre quanto necessario.
13. Uso accettabile
Il cliente e i suoi utenti devono rispettare la Policy di uso accettabile. È vietato utilizzare il servizio per attività illecite, ingannevoli, abusive, lesive di terzi o idonee a compromettere sicurezza, disponibilità, isolamento dei dati, reputazione dei domini o infrastruttura.
14. Protezione dei dati
I trattamenti svolti da Lytheron come titolare sono descritti nell’Informativa privacy. Quando Lytheron tratta dati personali per conto del cliente, si applica l’Accordo sul trattamento dati. L’elenco dei principali fornitori è pubblicato nella pagina Sub-responsabili.
15. Riservatezza
Ciascuna parte deve proteggere le informazioni non pubbliche dell’altra parte con almeno lo stesso livello di cura usato per le proprie informazioni riservate e comunque con cura ragionevole. Le informazioni possono essere usate solo per eseguire il contratto e comunicate a personale, consulenti o fornitori che ne abbiano necessità e siano vincolati da obblighi adeguati.
Non sono riservate le informazioni già pubbliche senza violazione, legittimamente conosciute, ricevute da terzi senza obbligo o sviluppate indipendentemente. Una divulgazione imposta dalla legge è consentita nei limiti necessari e, quando possibile, previa informazione dell’altra parte.
16. Servizi di terzi
Il servizio dipende da fornitori di infrastruttura, database, autenticazione, email e pagamento. Alcune funzioni possono collegarsi a siti o servizi di terzi soggetti a condizioni proprie. Lytheron seleziona e gestisce i fornitori con ragionevole diligenza, ma non controlla servizi esterni usati direttamente dal cliente al di fuori dell’integrazione prevista.
17. Sicurezza e responsabilità condivisa
Lytheron adotta misure tecniche e organizzative proporzionate come descritto nella pagina Sicurezza. Il cliente deve gestire correttamente ruoli, credenziali, dispositivi, autorizzazioni, esportazioni, contenuti e configurazioni. Nessun sistema può essere garantito come totalmente esente da rischi.
18. Disponibilità, manutenzione e modifiche
Possiamo aggiornare il servizio per sicurezza, manutenzione, prestazioni, evoluzione tecnica, requisiti dei fornitori o adeguamento normativo. Cerchiamo di ridurre le interruzioni e di informare sulle modifiche sostanziali. Salvo SLA scritto separato, non è garantita una percentuale specifica di disponibilità.
19. Sospensione
Possiamo limitare o sospendere account, organizzazioni, contenuti o funzioni in caso di mancato pagamento, violazione del contratto, rischio di sicurezza, abuso, richiesta dell’autorità, impatto su altri clienti o necessità urgente di proteggere il servizio. Quando ragionevolmente possibile, forniamo un avviso e la possibilità di rimediare.
20. Cessazione, esportazione e cancellazione
Ciascuna parte può cessare il rapporto secondo il piano o l’ordine applicabile. Una parte può risolvere per violazione sostanziale non sanata entro un termine ragionevole indicato nell’avviso, oppure immediatamente in caso di violazione grave, insolvenza, uso illecito o rischio non rimediabile.
Prima della cessazione il cliente deve esportare i dati tramite le funzioni disponibili. Dopo la cessazione, l’accesso può essere disabilitato e i dati vengono cancellati o restituiti secondo l’Accordo sul trattamento dati, salvo obblighi legali, copie di backup temporanee o necessità di tutela dei diritti.
21. Garanzie e dichiarazioni
Lytheron garantisce di fornire il servizio con competenza e cura ragionevoli e in modo sostanzialmente conforme alla documentazione applicabile. Fatte salve le garanzie inderogabili, il servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”; non garantiamo che soddisfi ogni esigenza particolare, che sia privo di interruzioni o che tutti gli errori possano essere eliminati.
22. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, nessuna parte risponde per danni indiretti, perdita di profitto, ricavi, opportunità, avviamento o dati evitabili mediante backup ragionevoli. La responsabilità complessiva di Lytheron derivante dal servizio non supera gli importi pagati o dovuti dal cliente per il servizio interessato nei dodici mesi precedenti l’evento che ha generato la richiesta; per un servizio gratuito, il limite è pari a 100 euro.
I limiti non si applicano quando vietati dalla legge, né a dolo, colpa grave, violazione degli obblighi di riservatezza, uso illecito della proprietà intellettuale, obblighi di pagamento o responsabilità che non può essere esclusa.
23. Manleva per contenuti e uso del cliente
Nei limiti consentiti dalla legge, il cliente tiene indenne Lytheron da pretese di terzi derivanti da contenuti caricati dal cliente, violazione di diritti altrui, uso illecito del servizio o mancato rispetto degli obblighi informativi del cliente, salvo nella misura in cui la pretesa dipenda da una violazione imputabile a Lytheron.
24. Forza maggiore
Nessuna parte è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi guasti generalizzati di rete o cloud, attacchi su larga scala, provvedimenti pubblici, conflitti, calamità, incendi, scioperi o indisponibilità critica di fornitori, purché adotti misure ragionevoli per limitarne gli effetti.
25. Comunicazioni
Le comunicazioni operative possono essere inviate all’email dell’account, mostrate nella dashboard o pubblicate sul sito. Le comunicazioni legali a Lytheron devono essere inviate a legal@lytheron.com. Il cliente deve mantenere aggiornati i propri recapiti.
26. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini per evoluzione del servizio, sicurezza, requisiti legali o commerciali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con un preavviso ragionevole. Se il cliente non accetta una modifica sostanziale applicabile al periodo successivo, può disdire il rinnovo prima della sua efficacia.
27. Cessione, separabilità e rinuncia
Il cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto, salvo riorganizzazione societaria che non riduca le garanzie di pagamento o conformità. Lytheron può cedere il contratto nell’ambito di fusione, riorganizzazione, vendita d’azienda o trasferimento del servizio. Se una clausola è invalida, le altre restano efficaci e la clausola viene interpretata nel modo valido più vicino allo scopo originario. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.
28. Accordo completo
Questi Termini, l’ordine applicabile, l’Accordo sul trattamento dati e le policy richiamate costituiscono l’accordo completo sul servizio e sostituiscono intese precedenti sullo stesso oggetto, salvo accordi scritti espressamente destinati a prevalere.
29. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati da laws of the Republic of Estonia. Salvo competenze inderogabili previste dalla legge, il foro esclusivo è Harju County Court, Tallinn, Estonia. Prima di avviare un procedimento, le parti cercheranno in buona fede di risolvere la controversia tramite comunicazione scritta e confronto ragionevole.
Contatti e versione del documento
Per richieste legali, privacy, sicurezza o contrattuali scrivi a legal@lytheron.com. La versione pubblicata a questo indirizzo è quella applicabile dalla data indicata in apertura, salvo condizioni specifiche concordate per iscritto.